“法治惠民惠企、服务铸就落脚点”实践项目展㉘丨武汉市妇联利用婚姻家庭住宿服务“江城幸福之家”增加群众法治受益感 目前，由省委法政办主办、京中网（湖北日报网）承办的“构建法治服务轴、惠民利企”最佳实践项目公关暨展示活动正在进行中。该项目旨在深入学习、弘扬和践行习近平法治思想，大力推进实践性、服务性、保障性支撑点建设。让法治造福百姓、造福企业。 自这项活动开始以来，各地机构建议并要求了一系列具体的实际项目，以优化打造法治营商环境，解决群众和市场主体关心的法律问题。 今天推荐的良好登记实践项目是武汉市委法制办提出的武汉市妇联项目“‘江城幸福之家’婚姻家庭调整服务提升公众法治意识”。 武汉市妇联以“法治惠民惠企、服务筑基”为主题，正在探索实施“江城幸福之家”婚姻家庭调整服务项目。以法治为抓手，专业化、社会化服务，着力解决婚姻家庭领域的疑难问题和问题，不断提高人民群众从法律中受益的意识，让法治成果真正惠及人民生活、服务家庭。 该 p该项目的实际成果得到社会各界的广泛认可。 《民主与法制》周刊以中国妇联为典型，发表题为《你我她携手共建幸福家庭》的专题报道。您可以在武汉律师协会常设委员会的团聚和律师协会官方网站上进行公共交流。 江城兴福家族的心理调节专家将与汉阳区政法委合作，对双方进行调解。 解决需求，构建“全链条”服务体系 该项目突破传统服务的局限性，聚焦化解婚姻家庭矛盾、保护妇女儿童权益等基本需求。我会。从16个试点社区开始，逐步扩大企业、产业集团、大厦、医院等40个多元化家庭调解服务阵地，形成“1+16+40+N”。线上线下一体化服务模式为：1个“鄂城幸福之家”一站式服务台（市妇联维权服务中心12338）+16个区域（区级服务指导）+40个服务网点（街道级服务站32个）+N个（专业服务网点） 目前，该项目已从单一的婚姻家庭关系协调发展成为集“家庭调解、家庭教育、家政服务、上门就业”为一体的综合服务平台。迄今为止，已服务了1000多名妇女儿童，惠及了全市大部分家庭和上班族，真正实现了“小家庭平安”伴随“社会大稳定”。 江城幸福之家工作人员赴江汉区北湖街道开展家庭医疗iation work. 在推进服务时，武汉市妇联始终以“群众满意”为出发点，着力制定五项核心举措。一是构建多元化公关矩阵，让服务“看得见、摸得着”。基于“武汉女人”官方微信打造线上预订平台“江城幸福家”，并精准制作宣传视频。我们将结合家校课程、“春风行动”招聘会等通过张贴海报、发放线下物资等方式取得的效果，全面传播我们的服务内容。二是大幅拓展服务范围，“满足需求”。针对“三新”地区妇女、孕妇、儿童等特殊群体，在武汉天地集聚区、汉口北集聚区设立服务站，已建成服务站12338个。在湖北省妇幼保健院、武汉市儿童医院设立，提供差异化​​维权咨询协调服务。第三，我们的目标是优化和提升服务绩效，打造“更便捷、更贴心”的体验。优化您的服务流程，包括线下面谈、线上沟通和上门服务。我们介绍三种模式。四要准确提供维权服务，不得拖延、不得出现僵局。 “一键帮助”可在线获取，并将在 12 小时内回复。每月进行一次线下专家访谈，24小时接受预约。同时，我们还通过区域巡视、执委走访万户等机制，积极收集需求。五要夯实服务基础，成为一支能提供好服务的团队。通过“线下实战训练”“民音+在线直播”，定制婚姻家庭调节、减压、家庭调解技巧等专题课程，并为全市16个区的基层女干部提供法律知识、心理疏导、冲突化解等培训，不断提升基层服务体验。 以结果为标准，展现“惠民利企”的有效性 经过不断推进，该项目在服务覆盖、效率提升、资源整合三个方面取得了重大进展，真正践行了“法治惠民利企”。 我们的服务范围不断扩大，惠及更广泛的群体。通过线上线下协同，累计服务人数超过2000人次，培训1786场次，案例服务372个，覆盖婚姻家庭七大服务领域。心理咨询、106妇女维权、心理咨询、家庭暴力干预、综合服务、亲子教育、救助等。服务范围不断扩大，切实解决群众“急、难、急”的问题。 服务效率显着提高，保障水平也提高。建立“12小时响应、7天跟踪、48小时应急干预”制度。 12小时内回复常规投诉，提供情感危机7天跟踪辅导，帮助夫妻修复关系。我们在48小时内快速介入家庭暴力等突发事件，成功阻止了三起平民转监极端事件。 “武汉女人”服务平台预约量同比增长36.8%，服务用户重复访问满意度达99.6%。 这资源整合缓慢，共同治理加强。积极协同公安、司法、卫生、民政、街道等部门，构建“妇联+社区+企业+网络”三级联防体系，形成“检测-干预-转诊-随访”全流程闭环管理。处理疑难案件时，多部门通力协作，为纠纷解决提供全力支持。同时建立定期审核制度，持续监测婚姻家庭关系改善情况，确保服务长效。推动构建“惠民利企”的法治新标准。 下一步，武汉市妇联将继续深化这一项目的影响。同时，扩大法律服务范围，推动服务中心向行业拓展。试点园区、商业楼宇和偏远社区，扩大法律服务范围。覆盖范围更广、速度更快。同时，为提高涉企服务的准确性和有效性，重点引进企业心理咨询、员工权益保护领域专家，优化专家资源库建设。同时，我们将加强与企业的联合合作，根据员工和家庭的需求定制专属服务，实现“受益家庭”和“受益企业”更大的融合。 （项目单位：武汉市妇联）